Un employé d’un magasin de détail avait demandé à son supérieur l’autorisation de faire uniquement des quarts de jour; il lui avait présenté un billet de son médecin, établissant qu’il était incapable de faire des quarts de nuit en raison de son handicap. Le gestionnaire du magasin avait refusé sa demande.
L’entreprise a plus tard accepté de se doter d’une politique nationale sur l’obligation d’adopter des mesures d’adaptation à l’égard des personnes ayant un handicap. Toutes les ressources humaines et tous les gestionnaires des magasins du Canada devaient recevoir une formation sur la nouvelle politique.