Communiquez avec le Centre

Nous avons apporté de formidables changements à notre méthode de prestation de services!

Grâce au lancement de notre nouveau Portail Client, vous pouvez présenter une réclamation en ligne.

Si vous n’avez pas encore déposé une requête auprès du TDPO, veuillez consulter notre page « Pour débuter » afin d’en savoir davantage sur vos droits, vos recours juridiques et le CAJDP.

Les personnes qui ont auparavant profité de nos services ou qui ont déjà présenté un avis ou une requête auprès du TDPO peuvent utiliser le lien ci-dessous.

Si vous avez été victime de discrimination et désirez obtenir:

de l’aide juridique pour le dépôt d’une requête auprès du Tribunal des droits de la personne de l’Ontario
des conseils juridiques sur les moyens de remédier à la discrimination dont vous avez été victime

Lien vers le portail client

Vous êtes responsable de respecter les délais prescrits.

Pour toute question ou demande, appelez-nous

Tél. : 416 597-4900
Sans frais : 1 866 625-5179
TTY : veuillez composez le 711
Téléc. : 416 597-4901
Téléc. (sans frais): 1 866 625-5180

Nos lignes téléphoniques sont accessibles*:
lundi, mardi, mercredi et vendredi de 9h à 17h ;
le jeudi de 14h à 17h

Le Centre est également disposé à fermer ses lignes téléphoniques à tout autre moment, lors d’importants volumes d’appels ou de pénurie de personnel.

*Nos lignes téléphoniques sont plus chargées le jeudi entre 14h et 16h.

Nous sommes fermés les jours fériés :

Le jour de l’An
Le jour de la Famille
Le Vendredi saint
Lundi de Pâques
La fête de la Reine
La fête du Canada
Jour férié (août)
La fête du Travail
La journée nationale de la vérité et de la réconciliation
Le jour du Souvenir
L’action de grâce
Le jour de Noël
Le lendemain de Noël

Si vous avez reçu un avis de médiation ou un avis d’audience

Si vous n’avez pas de représentant légal, n’hésitez pas à nous contacter par courriel aussitôt que possible. Nous vous indiquerons si votre demande est admissible pour accéder à nos services légaux gratuis.

Lorsque vous nous contacter, n’oubliez pas de :

Indiquer dans votre courriel votre nom, numéro de téléphone et autres informations pour vous contacter
Attacher votre avis de médiation ou d’audience
Envoyer votre courriel à notices@hrlsc.on.ca

Cela ne garantit toutefois pas que le CAJDP sera en mesure de vous représenter.

Si vous appelez pour une autre personne

Nous pouvons vous donner de l’information générale sur les droits de la personne, mais nous devrons parler directement avec la personne victime de discrimination.

Langues de communication

Nous ferons le nécessaire pour communiquer avec vous dans la langue de votre choix. Si vous ne parlez ni le français ni l’anglais et que vous désirez communiquer avec le CAJDP au sujet de votre requête relative aux droits de la personne, demandez à quelqu’un qui parle le français ou l’anglais de téléphoner en votre nom, pour que nous puissions prévoir un entretien avec un interprète. Vous pouvez aussi recourir à votre propre interprète. Certaines fiches de renseignements sont affichées sur notre site Web en chinois, vietnamien, ourdou, arabe, somali, espagnol, tamoul, panjabi et tagalog.

Les besoins des personnes handicapées

Nous tenons à rendre nos services aussi faciles d’accès que possible. Si vous êtes incapable de communiquer par téléphone pour une raison protégée au Code des droits de la personne, tel qu’un handicap, s’il vous plaît envoyer un courriel à accommodation@hrlsc.on.ca. Prenez soin d’inscrire clairement la mention demande d’adaptation sur votre lettre, télécopie ou courriel.

Pour toute demande d’adaptation préalable à votre conversation avec un membre du personnel, veuillez communiquer avec nous :

Télephone. : 416 597-4900 (sans frais 1-866 625-5179)
TTY : veuillez composer le 711
Par avion: 180, rue Dundas Ouest, 8ème étage Toronto (Ontario) M7A 0A1
Téléc. : 1 866 625-5180 ou 416 597-4901

Si votre question porte sur un sujet autre que l’adaptation au sujet de nos services, veuillez vous servir de la ligne téléphonique principale, au 416-597-4900 ou 1 866 625-5179.

Veuillez consulter notre Politique du CAJDP sur l’accès et l’adaptation pour de plus amples renseignements.

Médias

Les journalistes sont priés d’adresser leurs questions à: media@hrlsc.on.ca

Si vous avez rendez-vous

Veuillez éviter de porter du parfum ou un produit d’après-rasage lors de vos rencontres avec le personnel du CAJDP. Nos bureaux sont situés au :

Centre d’assistance juridique en matière de droits de la personne
180, rue Dundas Ouest, 8ème étage
Toronto (Ontario) M7A 0A1
Téléc. : 1 866 625-5180 ou 416 597-4901