Une locataire avait subi du harcèlement verbal au motif de sa race de la part d’un autre locataire, alors qu’elle se trouvait dans la buanderie de l’immeuble. Elle s’était plainte à la gestionnaire de l’immeuble, qui prétendait ne rien pouvoir faire à cet égard.
La gestionnaire s’est engagée à suivre une formation sur les droits de la personne et à placer dans la buanderie un exemplaire du Code des droits de la personne à l’intention des usagers. L’autre locataire a également accepté de suivre une formation.