Une femme a communiqué avec le Centre quelques jours avant la tenue d’une conférence d’une journée organisée par un organisme de ressources humaines. Elle a demandé des services d’interprétation ASL et que les interprètes proviennent d’un organisme de son choix. Les organisateurs de la conférence lui ont répondu qu’ils allaient plutôt lui fournir des services CART (sous-titrage). Ces services ne lui auraient pas permis de participer à la conférence dans la même mesure que les autres personnes présentes. Le Centre a communiqué avec l’organisme et dans les 36 heures suivantes, il a accepté de payer les services d’interprétation ASL.