FAQ : Interruption temporaire des services et des communications du CAJDP (du 26 au 30 mars 2026)
1) Que se passera-t-il et à quel moment?
Le Centre d’assistance juridique en matière de droits de la personne (CAJDP) terminera les mises à niveau technologiques prévues pour améliorer la fiabilité, la sécurité et l’accessibilité de nos services.
En conséquence :
- Notre bureau sera fermé le vendredi 27 mars 2026
- Le portail client ne sera pas accessible du jeudi 26 mars à 17 h au lundi 30 mars à 9 h
- Une fois remis en ligne, le portail du client sera accessible à partir d’un nouveau lien : ctt.cp.hrlsc.on.ca.
- Les courriels envoyés au personnel durant cette période pourraient ne pas être reçus ou traités avant la fin des mises à niveau.
- Les formats d’adresses de courriel du personnel sont en cours de modification, et les clients pourraient recevoir des courriels provenant d’adresses un peu différentes. Cependant, les anciennes adresses recevront toujours des courriels, et les adresses de courriel autres que celles du personnel comme notices@hrlsc.on.ca resteront les mêmes.
Nous apprécions votre patience pendant ces mises à niveau.
2) Est-ce que le site Web du CAJDP change?
Non, l’adresse du site Web du CAJDP reste la même, mais, à partir du lundi 30 mars 2026, le nouveau lien vers le portail du client sera ctt.cp.hrlsc.on.ca. Veuillez mettre à jour les liens de votre site Web en conséquence.
3) Est-ce que mes renseignements seront protégés pendant les mises à niveau?
Oui. La protection de votre vie privée et de la sécurité de vos renseignements demeure une priorité absolue tout au long du processus de mise à niveau. Il n’y aura aucun changement aux renseignements déjà stockés sur le portail du client avant le début de la panne, car ils seront transférés vers le nouveau système.
4) Les renseignements de mon portail du client seront-ils sauvegardés en cas de panne?
Les utilisateurs seront déconnectés de notre portail du client à partir de 17 h le jeudi 26 mars, et si vous tentez de faire parvenir des renseignements lors de cette mise à niveau, ils ne seront pas sauvegardés. Vous devez terminer votre travail avant 17 h le jeudi 26 mars 2026 ou attendre après le lundi 30 mars 2026 à 9 h pour pouvoir accéder de nouveau au portail du client. Il n’y aura aucun changement aux renseignements déjà stockés sur le portail du client.
5) Puis-je quand même contacter le CAJDP par courriel?
Les courriels envoyés entre le 26 mars à 17 h et le 30 mars à 9 h pourraient ne pas être reçus ou traités avant la fin des mises à niveau du système.
Si vous avez un mandat avec le personnel juridique du CAJDP et que vous devez les contacter, nous vous encourageons à le faire avant le jeudi 26 mars 2026.
À la suite de ces mises à niveau prévues, nos adresses de courriel du personnel changeront de format, et les clients pourraient recevoir des courriels provenant d’adresses un peu différentes. Veuillez mettre à jour vos contacts. Cependant, veuillez noter que les courriels envoyés aux adresses de courriel précédentes continueront d’être reçus, et les adresses de courriel existantes autres que celles du personnel comme notices@hrlsc.on.ca resteront les mêmes.
6) Y aura-t-il des services téléphoniques disponibles pendant les mises à niveau?
Nos lignes de bureau et téléphoniques seront fermées le vendredi 27 mars pendant que nous terminons les mises à niveau technologiques prévues. Nous devons rouvrir comme d’habitude le lundi 30 mars à 9 h.
7) Comment saurais-je quand tout sera revenu à la normale?
Nous publierons une annonce de confirmation sur notre site Web et sur les réseaux sociaux pour confirmer que les mises à niveau sont terminées.